Als organisatie streeft u ernaar foutloos te werken en uw klanten optimaal van dienst te zijn. Over het algemeen lukt dat, maar toch gaat het helaas ook wel eens mis. En het probleem schuilt dan negen van de tien keer in gebrekkige communicatie of informatievoorziening.
De aard hiervan kan zeer divers zijn, denk bijvoorbeeld aan:
- Informatie wordt onvolledig aangeleverd, waardoor in het afhandelingsproces stagnatie ontstaat;
- Bestellingen komen per fax binnen en zijn slecht leesbaar;
- Vragen of documenten komen op de verkeerde plaats in uw organisatie binnen, waardoor vertraging in de afhandeling ontstaat, vragen door de verkeerde persoon worden beantwoord of vragen/bestellingen helemaal niet worden behandeld;
- Gemaakte afspraken/toezeggingen worden niet vastgelegd en worden daardoor vergeten;
- Hoge telefoondruk bij uw medewerkers, waardoor zij hun werkzaamheden regelmatig moeten onderbreken, waardoor fouten ontstaan;
- Bij afwezigheid van een medewerker stokt het proces, omdat de medewerker alles in zijn hoofd heeft zitten;
- Het ontbreekt u aan sturingsinformatie om processen en medewerkers adequaat te kunnen monitoren en fouten te voorkomen (bijv. inzicht in de status van afhandeling van aanvragen/bestellingen, doorlooptijden van behandeling, inzicht in de inhoud van verstrekte informatie).
Herkent u één of meer van bovenstaande situaties? Dan biedt digitalisering van de informatie- en communicatiestromen (een ‘workflow systeem’) wellicht uitkomst.
Door informatie- en communicatiestromen te digitaliseren, verhoogt u de efficiency in uw organisatie en krijgt u de beschikking over een grote hoeveelheid waardevolle management-informatie.
De digitalisering houdt in dat de processen worden ondergebracht in een digitale formulierenstroom met een voorgeprogrammeerde routing. Brand Compliance brengt samen met u het proces in kaart en richt het workflow systeem volledig op maat in voor uw organisatie.
Meer informatie over workflow, wat het is en hoe wij te werk gaan, leest u hier.
Praktijkvoorbeeld
Om u een beeld te geven van hoe een workflow systeem eruit ziet, kunt u middels deze link een demonstratieversie bekijken. U ziet in deze demo, wat de gebruiker van het systeem te zien krijgt. Lees hier ook het verhaal van één van onze klanten.
Prijsindicatie
De prijs van uw workflow systeem is volledig afhankelijk van uw wensen. Alle workflow systemen zijn immers maatwerk. De prijs is onder meer afhankelijk van:
- het aantal onderwerpen dat u in het systeem wilt vastleggen;
- de complexiteit van uw processen.
Wij maken graag een afspraak met u om samen uw wensen en verwachtingen te bekijken. Ook is het mogelijk om vrijblijvend een quickscan te laten uitvoeren, op basis hiervan kunnen wij u exact laten weten welke voordelen voor uw organisatie te behalen zijn.