Klanttevredenheidsonderzoek
Tevreden klanten zijn voor organisaties van levensbelang. Tevreden en loyale klanten treden op als ambassadeur van uw organisatie en vormen de basis van het succes van uw onderneming. Daarnaast is de tevredenheid van klanten een belangrijke graadmeter voor de kwaliteit van uw organisatie. In het klanttevredenheidsonderzoek worden naast de algemene tevredenheid ook verschillende specifieke aspecten in kaart gebracht die uw aandacht verdienen.
Voordelen van klanttevredenheidsonderzoek
- U krijgt inzicht in de klanttevredenheid en kunt beter inspelen op de wensen van uw klanten.
- U krijgt inzicht in de sterktes en zwaktes van uw organisatie.
- U voorkomt escalatie van klantenklachten op publieke platformen zoals internetfora.
- Klanttevredenheidsonderzoek stimuleert de loyaliteit van uw klanten.
- U stimuleert de klantgerichtheid van uw medewerkers met klantcontact.
- U voldoet aan eisen op dit gebied vanuit kwaliteitsnormeringen zoals de ISO normen.
Branches
Brand Compliance voert klanttevredenheidsonderzoeken uit voor klanten binnen onder andere de Automotive-, Gerechtsdeurwaarders- en Incassobranche. Door onze ervaring en opgebouwde kennis binnen deze branches, bent u verzekerd van een partner die ook inhoudelijk verstand heeft van uw werkgebied en in staat is met u mee te denken. Zie deze referentie voor de mening van één van onze klanten. Maar ook als uw organisatie niet tot één van bovengenoemde branches behoort, zijn wij u natuurlijk graag van dienst. In nauwe samenwerking ontwikkelen wij voor u een onderzoek op maat.
Prijsinformatie
Omdat elke organisatie, elke opdracht en elk onderzoek anders is, levert Brand Compliance maatwerk. Dit doen wij tegen alleszins schappelijke tarieven. Wij maken graag een afspraak met u om uw specifieke wensen te bespreken. Neem voor het maken van een afspraak contact met ons op.