Met ons team van medewerkers vormen wij een kleine, platte organisatie waar – binnen een informele sfeer – kwaliteit wordt geleverd.
Als eindverantwoordelijke streef ik naar 100% tevreden klanten! Belangrijke onderwerpen die continu mijn aandacht verdienen zijn de kwaliteit van onze dienstverlening en de ontwikkeling van mens en bedrijf. Praktisch ben ik verantwoordelijk voor de strategische en operationele aansturing van de organisatie en houd ik mij bezig met relatiebeheer en de bewaking van processen. Een dagelijkse ‘puzzel’ waar ik met veel plezier aan werk, waarbij ik mijn enthousiasme graag deel met onze klanten en onze medewerkers!
Binnen mijn functie als management assistent en facilitair medewerker verzorg ik een gedeelte van de planning en draag ik er zorg voor dat alle facilitaire zaken op kantoor geregeld worden. Verder ondersteun ik mijn collega’s waar nodig bij de uitvoering van hun werkzaamheden. Een afwisselende functie, met veel contact met klanten, leveranciers en collega’s!
In mijn functie ben ik betrokken bij het strategisch beleid van onze organisatie. Mijn operationele verantwoordelijkheid bestaat uit het projectmanagement voor onze productgroepen onderzoek en workflow. Daarnaast heb ik onze Human Resources in mijn portefeuille. Als HR-verantwoordelijke in deze groeiende organisatie is het mijn doel continu te bouwen aan een stabiele organisatie met kundige en betrokken medewerkers. Bij de uitvoering van de externe projecten staat voor mij voorop dat wij oog hebben voor de individuele wensen van de klant en snelle service leveren van onberispelijke kwaliteit. Hoge verwachtingen creëren en deze vervolgens weten te overtreffen: dat is voor mij de essentie van dienstverlening!
Als auditor kom ik bij veel verschillende organisaties om de werkprocessen, de administratie en/of de fysieke inrichting van het bedrijf te analyseren en beoordelen. Voorafgaand aan een auditproject vindt er een kick-off plaats, waarbij de klant de doelstelling van het project toelicht. Dat stelt mij in staat om op locatie uit te leggen waarom bepaalde eisen worden gesteld aan een lid van een netwerk. Als ik met mijn beoordeling een steentje kan bijdragen aan het verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening van een organisatie, dan is mijn doel bereikt!
Als (Lead) auditor hou ik mij voornamelijk bezig met de uitvoering van ISO certificeringen en de toetsingen op KBvG (Koninklijke Beroepsorganisatie van Gerechtsdeurwaarders) normen voor Kwaliteit. Een boeiende en afwisselende functie binnen een energiek bedrijf, waarbij ik veel verschillende organisaties bezoek, dagelijks nieuwe dingen leer en er naar streef een daadwerkelijke bijdrage te leveren aan de verbetering van de dienstverlening van onze opdrachtgevers. Dat kan natuurlijk alleen als wij binnen Brand Compliance zelf onze zaken goed op orde hebben (‘practise what you preach’). Ontwikkelingen, kansen en risico’s op het gebied van kwaliteit, klant- en medewerkerstevredenheid worden dan ook niet alleen bij onze opdrachtgevers scherp in de gaten gehouden, maar ook bij ons zelf!
Als projectmedewerker ben ik betrokken bij veel verschillende projecten binnen Brand Compliance. Voornamelijk houd ik mij bezig met marketing werkzaamheden. Maar daarnaast word ik ook ingezet op compliance audits en een variëteit aan andersoortige werkzaamheden. De organisatie is steeds in beweging, waardoor er zich altijd weer nieuwe werkzaamheden voordoen en geen week hetzelfde is. Deze afwisseling bevalt mij prima. Een leuke veelzijdige functie binnen een mooie organisatie!
Als financial controller en boekhouder verzorg ik de financiële administratie en de verslaglegging voor Brand Compliance. Ik zorg ervoor dat Brand Compliance voldoet aan de wettelijke verplichtingen welke voor onderneming en werkgever gelden met betrekking tot de financiële administratievoering en verslaglegging. Daarnaast bewaak ik de liquiditeitspositie van Brand Compliance, zodat continuïteit gewaarborgd is, voor klanten, leveranciers en voor ons zelf!
In mijn functie ben ik betrokken bij het strategisch beleid van onze organisatie. Operationeel ben ik als projectmanager verantwoordelijk voor compliance-audits en BAG-inspecties. Naast audits zet ik mijn expertise ook in de vorm van advieswerkzaamheden voor organisaties in. De aansturing van onze auditoren is een belangrijk aspect binnen mijn werkzaamheden, maar ook het luisteren naar de klant, zodat een auditproces volledig naar wens verloopt. Zelf voer ik ook regelmatig audits uit op locatie, omdat ik hier nog altijd veel plezier in heb en het belangrijk vind om het vak ‘in de vingers te houden’. Hierbij is het mijn verantwoordelijkheid dat iedere audit wordt uitgevoerd volgens de daarvoor geldende normen, maar ook volgens de kwaliteitsstandaarden van Brand Compliance!
Als Kwaliteitsmanager ben ik verantwoordelijk voor het onderhouden en uitbreiden van onze huidige accreditaties als certificerende- en inspecterende instelling. Om deze reden ben ik betrokken bij alle processen welke verband houden met de activiteiten onder accreditatie om naleving van de norm zeker te kunnen stellen. Uitgangspunt hierbij is de norm aan welke wij ons dienen te conformeren, maar net zo belangrijk is de aansluiting op de werkelijke situatie. Op deze manier voldoen wij niet alleen op papier aan de eisen, maar wordt er ook een werkbare vertaling gecreëerd.
Als projectmanager ben ik verantwoordelijk voor alle projecten die verband houden met ISO certificeringen en de toetsingen op de KBvG (Koninklijke Beroepsorganisatie van Gerechtsdeurwaarders) normen voor Kwaliteit. Een groot deel van deze toetsingen voer ik zelf uit, waardoor ik nauw betrokken blijf bij wat er leeft bij onze klanten en in de branche in het algemeen. Daarnaast word ik vanwege mijn vakinhoudelijke kennis regelmatig gevraagd om ondersteuning te leveren aan bedrijven in de vorm van advies en/of trainingen. Een hoge kwaliteit van dienstverlening en het leveren van maatwerk aan iedere klant is voor mij dan ook vanzelfsprekend!
Als compliance auditor ben ik betrokken bij verschillende projecten, waarbij ik beoordeel of een organisatie(vestiging) aan de normen voldoet die door de opdrachtgever worden gesteld. Punctualiteit, accuratesse en een scherp oog zijn van groot belang tijdens zo’n beoordeling, maar daarnaast ook een duidelijke verslaglegging, waar een organisatie mee verder kan. In mijn functie kom ik op veel verschillende plaatsen en bij veel verschillende organisaties. Daarbij vind ik het leuk om met een organisatie mee te denken over uitdagingen die voortkomen uit de audits.
Ik ben voornamelijk werkzaam op het gebied van onderzoek en workflow. Mijn werkzaamheden bestaan daarbij onder andere uit het ontwikkelen, programmeren en uitvoeren van klant- en medewerker tevredenheidsonderzoeken, het in kaart brengen en uitwerken van organisatieprocessen en communicatiestromen en het bouwen van workflowsystemen. Al onze onderzoeken en workflowsystemen maken wij volledig op maat voor onze klanten. Op die manier zorgen wij ervoor dat de verzamelde gegevens worden omgezet in kant-en-klare managementinformatie, waar onze klanten direct mee aan de slag kunnen.